Virtuelle Besuche

Virtuelle Arztbesuche eignen sich für eine Vielzahl von Behandlungsbedürfnissen, darunter Akutversorgung, Routineuntersuchungen, die Betreuung chronischer Erkrankungen, die Medikamentenverwaltung, die Besprechung von Test- oder Laborergebnissen und die Beratung zu einem gesunden Lebensstil. Häufige Erkrankungen wie Nebenhöhlenentzündungen, Atemwegsinfektionen, Allergien, Erkältungs- und Grippesymptome sowie viele andere nicht lebensbedrohliche Erkrankungen können virtuell behandelt werden. Sprechen Sie mit Ihrem Arzt, um herauszufinden, wie virtuelle Arztbesuche für Sie am besten funktionieren.

Um Ihnen ein reibungsloses Erlebnis zu ermöglichen, empfehlen wir Ihnen einige technische Voraussetzungen. Stellen Sie sicher, dass Sie ein Gerät mit Webcam, Mikrofon und stabiler Internetverbindung verwenden, beispielsweise einen Laptop, ein Smartphone oder ein Tablet.

Für ein optimales Nutzungserlebnis verwenden Sie den Webbrowser Google Chrome auf Ihrem Laptop oder Desktop-Computer. Wenn Sie ein Mobilgerät oder Tablet verwenden, laden Sie die myPrivia-App im Apple App Store oder Google Play Store herunter.

Das Modul orientiert sich an den Google-Richtlinien und fügt das FAQ-Schema hinzu.

Im folgenden Video finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Starten eines virtuellen Besuchs auf Ihrem Mobilgerät:

Im folgenden Video finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Starten eines virtuellen Besuchs auf einem Desktop- oder Laptop-Computer:

Die meisten privaten Krankenversicherungen decken Videosprechstunden genauso ab wie Arztbesuche in der Praxis. Bitte kontaktieren Sie jedoch zur Sicherheit Ihre Versicherung. Vor Ihrem Termin erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zum Einchecken über eine sichere Online-Plattform. Wie bei jedem Praxisbesuch erheben wir beim Einchecken die übliche Zuzahlung. Nach Ihrer Videosprechstunde reichen wir die Rechnung bei Ihrer Versicherung ein. Sollte die Leistung nicht von Ihrer Versicherung übernommen werden, finden wir gemeinsam mit Ihnen eine passende Zahlungsvereinbarung.

Denken Sie daran, ein Gerät mit Webcam, Mikrofon und stabiler Internetverbindung zu verwenden, z. B. einen Laptop, ein Smartphone oder ein Tablet. Für ein optimales Erlebnis nutzen Sie den Webbrowser Google Chrome auf Ihrem Laptop oder Desktop-Computer. Wenn Sie ein Smartphone oder Tablet verwenden, laden Sie die myPrivia-App im Apple App Store oder Google Play Store herunter.

Wenn Sie von Ihrem Gerät dazu aufgefordert werden, erlauben Sie der Technologie unbedingt den Zugriff auf Ihre Webcam und Ihr Mikrofon.

Eine schlechte Videoqualität wird üblicherweise durch eine langsame Internetverbindung verursacht. Für eine virtuelle Arztkonsultation benötigen Sie eine Internetverbindung mit mindestens 20 Mbit/s.

Um Ihre Internetgeschwindigkeit zu testen, besuchen Sie speedtest.net und klicken Sie auf „Start“. Falls der Test eine Geschwindigkeit von unter 20 Mbit/s anzeigt und Sie WLAN nutzen, versuchen Sie es mit einer Kabelverbindung oder starten Sie Ihren Router neu.

Wir senden Ihnen eine Nachricht an die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse. Bitte befolgen Sie die Anweisungen in der E-Mail. Sollten Sie die E-Mail nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte. Wir senden Ihnen dann einen weiteren Link für Ihren virtuellen Besuch.

Sobald wir bereit sind, Sie zu empfangen, wird der Button „An der Videosprechstunde teilnehmen“ aktiviert und Sie hören einen Signalton. Klicken Sie dann auf den Button und verbinden Sie sich über die Videosprechstunde. Als Gesundheitsdienstleister bemühen wir uns, pünktlich zu sein, aber in manchen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und werden versuchen, Sie so schnell wie möglich zu empfangen.

Bitte lesen Sie die oben aufgeführten häufigen Probleme. Sollten diese Informationen Ihre Fragen nicht beantworten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden unser Bestes tun, um alle Probleme im Vorfeld Ihres Besuchs zu klären.