Visitas virtuales

Las consultas virtuales son adecuadas para diversas necesidades de atención, como urgencias, consultas de seguimiento, manejo de enfermedades crónicas, administración de medicamentos, revisión de resultados de pruebas o análisis de laboratorio y asesoramiento sobre estilo de vida. Enfermedades comunes como sinusitis, infecciones respiratorias, alergias, síntomas de resfriado y gripe, y muchas otras enfermedades que no son urgentes, pueden tratarse virtualmente. Consulte con su médico para saber cómo las consultas virtuales son más adecuadas para usted.

Para garantizar una experiencia fluida, recomendamos cumplir con algunos requisitos tecnológicos. Asegúrese de usar un dispositivo con cámara web, micrófono y buena conexión a internet, como una computadora portátil, un teléfono móvil o una tableta.

Para una experiencia óptima, usa el navegador web Google Chrome en tu computadora portátil o de escritorio. Si usas un dispositivo móvil o tableta, descarga la aplicación móvil myPrivia en la tienda de aplicaciones de Apple o Google Play.

El módulo sigue las pautas de Google y agrega un esquema de preguntas frecuentes.

Mire el siguiente video para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo iniciar una visita virtual en su dispositivo móvil:

Mire el siguiente video para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo iniciar una visita virtual en una computadora de escritorio o portátil:

La mayoría de los planes de seguro médico cubren las consultas virtuales igual que una consulta en el consultorio médico, pero consulte con su aseguradora para confirmarlo. Antes de la consulta, recibirá un correo electrónico para registrarse a través de una plataforma en línea segura. Al igual que con cualquier consulta, le cobraremos el copago habitual durante el proceso de registro. Después de su consulta virtual, presentaremos una reclamación a su aseguradora para el pago total. Si su seguro no cubre el servicio, le ayudaremos a establecer un plan de pago asequible.

Recuerda usar un dispositivo con cámara web, micrófono y buena conexión a internet, como una laptop, un teléfono celular o una tableta. Para una experiencia óptima, usa el navegador web Google Chrome en tu laptop o computadora de escritorio. Si usas un dispositivo móvil o una tableta, descarga la aplicación móvil myPrivia en la tienda de aplicaciones de Apple o Google Play.

Si su dispositivo lo solicita, asegúrese de "permitir" que la tecnología acceda a su cámara web y micrófono.

La mala calidad del video suele deberse a una conexión a internet lenta. Necesitará una conexión a internet mínima de 20 Mbps para realizar una consulta médica virtual.

Para comprobar la velocidad de tu conexión a internet, visita speedtest.net y pulsa "Ir". Si la prueba indica que tu velocidad es inferior a 20 Mbps y usas wifi, prueba con una conexión a internet por cable o reinicia el router.

Le enviaremos un mensaje a la cuenta de correo electrónico que tiene registrada en nuestra oficina. Asegúrese de completar los pasos de registro según las indicaciones del correo electrónico. Si no encuentra su correo electrónico, comuníquese con nuestra oficina y le enviaremos otro enlace para la visita virtual.

Una vez que estemos listos para atenderle, el botón "Unirse a la visita" se activará y escuchará una señal acústica. Puede hacer clic en el botón y conectarse a través de la plataforma de visitas virtuales. Como profesionales de la salud, nos esforzamos por ser puntuales, pero en algunos casos llegamos tarde. Agradecemos su paciencia y trataremos de atenderle lo antes posible.

Por favor, revise los problemas comunes descritos anteriormente. Si esta información no satisface sus necesidades, comuníquese con nuestra oficina. Haremos todo lo posible por ayudarle a resolver cualquier problema antes de su visita.